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Licencias por ansiedad y depresión, estrés que se desborda y obliga a los trabajadores a detener sus labores. ¿Te suena familiar? Seguramente has vivido esta situación o has visto cómo una organización comienza a vaciarse mientras algunos colaboradores se ausentan.
En los tiempos inciertos actuales, los malestares psicológicos se intensifican y afectan todos los ámbitos de la vida, incluido el trabajo. De hecho, la guía ISO 45003:2021 – Gestión de los riesgos psicosociales – Directrices reconoce que los riesgos psicosociales representan hoy uno de los principales desafíos para la seguridad, la salud y el bienestar laboral.
La Organización Internacional de Normalización (ISO) desarrolló esta guía para apoyar a las organizaciones en la identificación, evaluación y tratamiento de los riesgos psicosociales.
Según la ISO 45003, estos riesgos se definen como la combinación de la probabilidad de exposición a un peligro de naturaleza psicosocial relacionado con el trabajo y la severidad de las lesiones o el deterioro de la salud que dicho peligro puede generar.
La guía ISO 45003 contempla diversos aspectos relevantes. Entre los más importantes, destacan los siguientes:
· Tanto la organización como los trabajadores comparten la responsabilidad de mantener y mejorar la salud, la seguridad y el bienestar en el trabajo.
· Para la organización, los riesgos psicosociales generan impactos como aumento de costos por ausentismo, rotación de personal, disminución de la calidad del producto o servicio, mayores gastos en contratación y formación, investigaciones, litigios laborales y daño reputacional.
· Las organizaciones son responsables de identificar los peligros y minimizar los riesgos asociados. Por lo tanto, la participación activa de los trabajadores en todas las etapas del proceso resulta crítica para el éxito de la gestión.
· La norma introduce un concepto poco abordado en otros estándares: el bienestar en el trabajo, entendido como la satisfacción de las necesidades físicas, mentales y cognitivas del trabajador en relación con su actividad laboral.
· Asimismo, se enfatiza la necesidad de comprender las necesidades y expectativas de los trabajadores y otras partes interesadas, tales como seguridad financiera, apoyo social, inclusión, reconocimiento, desarrollo personal, crecimiento profesional e igualdad de trato.
La guía identifica 66 riesgos psicosociales, agrupados en 20 categorías, entre las que se incluyen:
roles y expectativas, control del trabajo, demandas laborales, gestión del cambio organizacional, trabajo remoto o aislado, carga y ritmo de trabajo, jornadas y horarios, seguridad de la continuidad laboral, trabajo precario, relaciones interpersonales, liderazgo, cultura organizacional, reconocimiento y recompensa, desarrollo de carrera, apoyo y supervisión, civismo y respeto, equilibrio trabajo-vida personal, violencia laboral, acoso e intimidación (bullying).
Gestionar adecuadamente los riesgos psicosociales no solo previene daños a la salud mental. Además, fortalece el clima laboral, mejora la productividad y contribuye a la sostenibilidad del negocio.
En definitiva, integrar la gestión de riesgos psicosociales al sistema de seguridad y salud en el trabajo representa una innovación necesaria para las organizaciones modernas.
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